كيف تستعيد كلمة سر الإيميل في حال نسيانها؟
نسيان كلمة السر مشكلة كبيرة تواجه مستخدمي خدمة البريد الإلكتروني أو الإيميل وهو ما قد يؤدي لنتائج خطيرة لأعمالهم.
ولمواجهة هذه المشكلة لمستخدمي خدمة Gmail هناك خطوات لاستعادة كلمة سر الإيميل وهي : الدخول على رابط استرداد الحساب على جوجل ثم إدخال عنوان البريد الإلكتروني (Email Address) الخاص بالحساب المُراد استعادة كلمة المرور الخاصة به، ثم النقر على زر التالي (Next، وبعد ذلك على خيار نسيت كلمة المرور؟ (?Forgot password) الظاهر أسفل حقل كلمة المرور (Password)، ثم استمرار النقر على خيار تجربة طريقة أخرى (Try another way) لحين ظهور أحد الأسئلة التي تتطلب إجابة، ثم الإجابة على السؤال الظاهر.
أما من خلال الهاتف المحمول فيتم الدخول على تطبيق جيميل عبر المحمول و النقر على خيار إضافة حساب (Add an Account)، ثمّ اختيار خيار (Google) و إدخال عنوان البريد الإلكتروني (Email Address) أو رقم الهاتف (Phone Number) الخاص بحساب جيميل المُراد استعادة كلمة المرور له ، ثم النقر على زر التالي (Next)، واختيار نسيت كلمة المرور؟ (?Forgot password) الظاهر أسفل حقل كلمة المرور (Password) واستمرار النقر على خيار تجربة طريقة أخرى (Try another way) وإتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة والتي تتضمن أحد خيارات استعادة كلمة المرور، حيث يُمكن ذلك من خلال إدخال رقم الهاتف المُرتبط بالحساب المُراد استعادة إمكانية الوصول إليه، أو عبر تأكيد الرسالة الإلكترونية الواردة إلى عنوان بريد إلكتروني آخر مُرتبط بالحساب الخاص بالمُستخدِم، حيث سيتمّ إرسال رمز تحقُق إلى أحد هذين الخيارين ثم إدخال رمز التحقق الوارد إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المُرتبط بالحساب المُراد استعادة كلمة المرور الخاصة به وإدخال كلمة مرور جديدة، ثمّ تأكيد إدخالها مرة أخرى والنقر على زر التالي (Next)، ثمّ النقر على خيار القُبول (Accept).
وفي حال عدم وجود رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني آخر مُرتبط بالحساب المُراد استعادة كلمة المرور الخاصة به فإنّ موقع جوجل سيسأل المُستخدِم عن سبب تعذُر قدرة المُستخدِم على استعادة الوصول إلى حسابه، حيث يتوجب على المُستخدِم إدخال سبب عدم قدرته على فعل ذلك، ثمّ النقر على زر إرسال (Submit) لتقوم شركة جوجل بالرد على الاستفسار خلال مدة تتراوح بين 3-5 أيام.
أما استعادة كلمة المرور لحساب ياهو فيتم فتح الصفحة الإلكترونية الخاصة بتسجيل الدخول إلى حساب ياهو و إدخال عنوان البريد الإلكتروني والنقر على زر متابعة ثم خيار نعم، أرسل لي رمز التحقُق وإدخال رمز التحقُق الوارد إلى صندوق رسائل عنوان البريد الإلكتروني الثانوي أو رقم الهاتف المُرتبط بالحساب ثم النقر على زر التحقق ثم خيار إنشاء كلمة مرور جديدة و إدخال كلمة المرور الجديدة المُراد استبدالها بالتي نسيها الُمستخدم، ثمّ تأكيدها عبر إدخالها مرة أخرى والنقر على زر متابعة.
